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飛商創(chuàng)始人王殿武分享,社群營銷全流程運營思路與操作步驟

更新時間:2022-05-27 閱讀人數(shù):6476

第一步:搭建精準流量池,為流量轉(zhuǎn)化蓄勢

通過線上與線下結(jié)合將用戶引入商家群,引流進群的過程中,最好能結(jié)合特殊節(jié)點,利用節(jié)日“活動抽獎”,開展“入群有禮”等活動,讓用戶能感受到進群就有好處,進群能夠獲得價值。


第二步:與群成員建立情感紐帶,增強群用戶的粘性

把群分類,進行精細化運營,例如分成城市群、產(chǎn)品群、會員群,不同的群用不同的方式,進行精細化,差異化管理
以專家權(quán)威的身份分享相關(guān)內(nèi)容,舉例:你是做美妝的,以美妝專家的身份分享美妝知識、美妝選購,幫助用戶科學的進行美妝消費;如果你是做母嬰的,以母嬰專家的身份分享母嬰知識、育兒知識,母嬰選購,幫助寶媽科學的進行母嬰消費;


第三步:群內(nèi)提供差異化服務,專享服務

群內(nèi)的服務與優(yōu)惠是群外沒有的,群外享受不了的,讓群員有身份感,有優(yōu)越感。舉例:群內(nèi)用戶可以送貨上門,針對特殊人群,像老人小孩可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務,讓群員感覺群的價值很高,這樣他就不會在群內(nèi)發(fā)廣告,愿意繼續(xù)留在群內(nèi),長期的觸達,時間長了總會成交。


第四步:提供轉(zhuǎn)化通路,形成營銷閉環(huán)

群內(nèi)提供全方位轉(zhuǎn)化通路,在群內(nèi)直接可以購買,售前、售中、售后直接在群內(nèi)都有入口通路,一個群解決銷售與服務的所有問題,讓客戶方便。

通過以上四步,打通從引流、促活到最終轉(zhuǎn)化的消費全環(huán)節(jié)流程,做到用戶沉淀,用戶積累,用戶精準觸達,最終以用戶為源頭反向推動產(chǎn)品與服務創(chuàng)新與升級,最終提升品牌美譽度,帶動企業(yè)全方位提升。 


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社群運營的10大策略可以從多個角度進行總結(jié),結(jié)合我搜索到的資料,我們可以提煉出以下幾點關(guān)鍵策略:明確社群定位:在進行社群運營之前,首先要清楚你的社群是做什么的,目標人群是誰。這決定了社群的內(nèi)容方向和運營方式。制定具體的運營策略:根據(jù)社群類型、共同目標、統(tǒng)一價值觀和受眾需求,制定包括內(nèi)容策略、互動方式、活動策略等在內(nèi)的具體運營策略。持續(xù)

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