網(wǎng)絡(luò)營銷推廣（三）

推廣細(xì)節(jié)

當(dāng)一個新產(chǎn)品剛上市的時候，并沒有多少知名度，此時的產(chǎn)品需要的是口碑營銷策略，互聯(lián)網(wǎng)自然無法做到傳統(tǒng)的口耳相傳，那么企業(yè)應(yīng)該怎么讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上刮起“口耳相傳”之風(fēng)呢?其實(shí)很簡單，許多成功的大網(wǎng)站會特別注重產(chǎn)品的用戶交流區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)上有很多用戶喜歡分享自己的消費(fèi)感受，而用戶交流區(qū)可以滿足他們的需求，對其他新用戶而言，產(chǎn)品的評論或多或少會對他們有所影響。但是用戶交流區(qū)是把雙刃劍，企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷中這把“劍”呢?最主要的還是要保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，能夠得到用戶的好評，從而給其他用戶一個好印象，如果用戶對產(chǎn)品提出意見或者是投訴，企業(yè)要認(rèn)真對待，積極與用戶交流溝通交流，提高客戶滿意度。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做網(wǎng)絡(luò)營銷時，因?yàn)橛脩魺o法真正“觸摸”到產(chǎn)品，所以在購買產(chǎn)品前會咨詢網(wǎng)上的客服人員，客服人員從某些方面來講可以說是決定用戶最終是否購買的關(guān)鍵。很多企業(yè)忽略了網(wǎng)上客服人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，客服人員的任何一個小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致客戶放棄對產(chǎn)品的購買。在做網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，客服人員的專業(yè)性很重要，就是客服人員首先要熟悉產(chǎn)品，這樣才能夠以專業(yè)的角度來為客戶解答疑問，而不是一問三不知，這樣會令客戶對企業(yè)產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致企業(yè)形象受到損壞；另一個方面就是客服人員的服務(wù)態(tài)度，溝通態(tài)度不好，對客戶的解答沒有有效地解決，給客戶留下一個極差的形象，即使是產(chǎn)品質(zhì)量上乘，如此態(tài)度的客服人員，客戶最終也會“憤而離去”的。

細(xì)節(jié)決定成敗，一個注重細(xì)節(jié)的網(wǎng)站將會在用戶的心目中留下一個好印象，而網(wǎng)站也會在競爭激烈的市場中爭得一席之地。

        推廣步驟

第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。

        方案制定思路

1、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃：

①. 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)；

②. 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式；

③. 企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架；

④. 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施方案；

       ⑤. 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題

        推廣工具

1、黃頁登陸：短時間內(nèi)將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿(mào)網(wǎng)站的公司信息庫中，使您的潛在客戶更方便的通過網(wǎng)絡(luò)找到您公司的相關(guān)信息。

2、產(chǎn)品推廣：會員用戶可以將設(shè)定好的各類企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品樣本圖片，快速發(fā)布到數(shù)千個B2B平臺的產(chǎn)品庫中，實(shí)現(xiàn)形象的產(chǎn)品推廣。

3、商情發(fā)布：快速將每個不同的公司商情發(fā)布到幾千個對應(yīng)行業(yè)類別的B2B平臺和行業(yè)網(wǎng)站上，協(xié)助會員用戶實(shí)現(xiàn)鋪天蓋地的商機(jī)宣傳。

       網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

對于不同的產(chǎn)品和市場在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行為之前必須對該產(chǎn)品投放市場以及產(chǎn)生效果有一個提前的預(yù)測，市場調(diào)查的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)配合網(wǎng)下進(jìn)行的各種宣傳行為，構(gòu)成了整個營銷環(huán)節(jié)。以下是網(wǎng)絡(luò)seo對于企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作之前最重要的兩點(diǎn):曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營銷，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速和更新頻率加快的同時，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制已經(jīng)無法滿足大眾口味，多個方面受到了影響。中麒推廣劉禹含表示產(chǎn)品負(fù)面新聞直接影響到產(chǎn)品在市場的受捧程度，網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣環(huán)節(jié)過于擁擠導(dǎo)致產(chǎn)品無法得到消費(fèi)者的信任等。而這種種曾經(jīng)實(shí)施過的網(wǎng)絡(luò)營銷行為均會被淘汰，需要新的方案來改進(jìn)現(xiàn)有方案。這就是我們說的網(wǎng)絡(luò)營銷改進(jìn)型策劃的出現(xiàn)前提。

       相關(guān)性

網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意（這方式可細(xì)分太多了）、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ（IM）推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點(diǎn)是激起客戶行動，也就是提升轉(zhuǎn)化率。