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更新時間:2020-02-27 閱讀人數(shù):1047
如今,關于微信的現(xiàn)實基本所有人都已經開始意識:就是流量紅利期已過,而企業(yè)微信作為公眾號的一大主力,也面臨著非常大的困境和難點。本文,跟你深扒企業(yè)做公眾號運營常見的5大誤區(qū),幫你實現(xiàn)內容紅利期的逆襲!
流量時代已經過去了,在流量明碼標價的時代,對于所有公司來說,誰能吃透“內容為王”的邏輯,快速理解“好內容自帶流量”的機會,誰就能用低成本撬動大市場。微信作為國民應用,微信公眾號是每個公司都不能舍棄的戰(zhàn)場,騰訊數(shù)據(jù)顯示目前已經有上千萬的公眾號。公眾號同時牽動著產品和市場。
誤區(qū)1:只關注渠道,不關注內容
很多企業(yè)急著想要推廣產品,看著不斷漲價的渠道費用也只能束手無策。自媒體大號動輒10萬一次投軟廣、微信廣點通、微博粉絲通、知乎營銷、今日頭條廣告、分眾電梯廣告都是明碼標價,企業(yè)卻沒有投放預算。大部分公司都有大規(guī)模投放的渴望。然而,內容營銷希望寄托投放出效果,是一個巨大的誤區(qū)。
現(xiàn)在市場上大多數(shù)廣告公司的利潤,都是來源于渠道利潤?;ヂ?lián)網上半場是流量時代,誰能夠占住用戶的眼球,誰就有機會占領用戶的心智。然而互聯(lián)網進入下半場,現(xiàn)在任何一種產品品類的替代品都很多,如何通過內容形成差異性,才是企業(yè)需要關注的問題。
誤區(qū)2:只堆積文章,不梳理策略
很多公眾號運營人員時不時推送各種各樣的文章,因為在他們心中,有一個信念,就是通過推送文章“刷存在感”,告訴大家這不是一個僵尸號。但是,運營人員應該捫心自問一下,你推送的內容,給讀者帶來了什么價值?且這個價值是和企業(yè)訴求相關的嗎?
最糟糕的情況是,企業(yè)高管和運營人員對于推送內容是什么,并不關心。所以我們經??吹揭粋€公眾號,一會兒發(fā)布自己公司有哪些美女帥哥,一會兒再炫耀一下公司的辦公環(huán)境,一會兒隨意轉載些心靈雞湯文,一會甚至還發(fā)表一下對美國大選的看法,讀者看到完全懵了,沒有人知道這個公司的主營業(yè)務。
誤區(qū)3:只看粉絲增長,沒有干貨價值
公司雇人花成本做公眾號,自然就會考慮數(shù)據(jù)目標。每篇文章的閱讀量和公眾號關注的粉絲數(shù)就是最直觀和數(shù)據(jù)參考。關注粉絲增長是必須的,但是一味追求粉絲數(shù)就會本末倒置。
公眾號的粉絲應該是和內容主體形成一種聯(lián)系,這種聯(lián)系可以是意識形態(tài)的影響,可以是知識的獲取渠道,也可以更直接的優(yōu)惠的發(fā)放,一言以蔽之,就是內容需要為用戶提供某種實際的價值。如果這種聯(lián)系不強,就算粉絲再多也沒用。就算強制讓其關注了,你的品牌和內容并影響不了你的用戶。
比如去年O2O地推大熱,通過補貼不斷增加公眾號關注量和APP下載量,然而這個過程卻沒有內容與用戶連接。
相反地,如果內容經過打磨的公眾號,就算初期粉絲還沒有積累起來,但是因為好內容對現(xiàn)有用戶有極強的黏性,其商業(yè)價值也是很高的。我們可以看到這樣一種現(xiàn)象,有一些自媒體的號,它的粉絲不多可能就2-3萬,但是廣告投放的報價卻很高,就是因為這些號的內容好,用戶黏性強,用戶也更活躍,可能2-3萬的粉絲數(shù),就有上百條的留言互動。對比一些粉絲關注數(shù)上十萬的號,原創(chuàng)內容非常少,盡管用戶關注了,這類號和用戶的聯(lián)系是非常弱的。
企業(yè)做公眾號也是一樣,找到實際的價值點傳遞出來,可以是獨特的觀點、知識的獲取、優(yōu)惠的發(fā)放等等。有這種強聯(lián)系的粉絲關注,才是有效的。
誤區(qū)4:執(zhí)行不徹底,不愿意堅持
公眾號非常容易出現(xiàn)三分鐘熱度,注冊之后推送文章,發(fā)現(xiàn)增粉困難,就荒廢了。這是非常常見的現(xiàn)象。騰訊官方數(shù)據(jù)有1000萬以上的公眾號注冊量,但是活躍度不到10%?,F(xiàn)在流量獲取成本太高,要出奇制勝,絕對不要放棄做內容,因為你別無選擇。如果做,請堅持做。
荒廢公眾號主要原因是沒有內容策略,于是胡亂推文章,自然沒有有效轉換,粉絲沒有增長。因為粉絲沒有增長,所以企業(yè)無奈花錢做投放、地推送禮物強制用戶關注。因此形成惡性循環(huán)。最本質的問題還是要回到內容本身上。
公眾號內容其實可以分為進攻型內容和防守型內容。進攻型就是產出爆款刷屏文章,一夜爆紅,這個也有方法論可言。防守型就是被動的,當用戶主動搜尋你的時候,這些內容可以讓用戶全面了解你和信任你。
不是所有的公眾號都要做進攻型內容,因為難度相對較大,需要不斷探索。如果公司有較大的市場投放預算或者是有較強的銷售團隊,內容就可以防守著來做。比如一個企業(yè)服務公司,推動業(yè)務是靠銷售,日常的內容就可以是企業(yè)客戶的案例,當客戶感興趣之后就可以參考這些案例,同時案例可以作為銷售材料的輔助。
而對于進攻型的內容,可以是一個打動人的故事或者有干貨價值的文章,這些內容可以用來投放和投稿,甚至會有種子用戶主動傳播,形成社交效益,傳播速度指數(shù)級增長,從而引爆公司品牌,短時間快速提升知名度。
誤區(qū)5:用初級人員,沒經驗不專業(yè)
這又是一個非常突出的問題。我看到最標配的公眾號運營現(xiàn)狀,是有一個自稱“小編”的小朋友。一個形單影只的“小編”,大多大學畢業(yè)不超過兩年。企業(yè)給出一個“新媒體運營”的職位,“小編”同學就獨當一面地來了。
很多“小編”有想法還好,可以天馬行空地推出一些好玩的內容發(fā)出來。沒有想法的話,就非常痛苦了。老板天天看粉絲數(shù)閱讀量沒有增長,“小編”也力不從心。
其實,這是公司高層的問題。公眾號本身的定位需要全局性地來考慮,明確內容策略之后,應該找到合適的內容來源。在北京,薪酬6千-8千元上下的初級內容人員,其實是很難產出系統(tǒng)性的文章的。商業(yè)內容不是寫作文抒發(fā)自己的感想,商業(yè)內容生產需要對行業(yè)的了解、對商業(yè)目的的把握和對目標群體的敏感性。
內容生產是一個專業(yè)性工作。好的內容生產者是很分散的。在我看來,好的內容創(chuàng)作者分為三類:
一是媒體出身受過專業(yè)的內容訓練;
二是在行業(yè)中長期歷練對特點行業(yè)和市場有深刻理解;
三是做自由職業(yè)者時間比較長的撰稿人,他們接觸了大量各行各業(yè)的客戶,積累了服務客戶的經驗。
在中國,文字工作者有了一定資歷之后,自由化程度都相對較高,不會受雇傭于單個公司。同時,企業(yè)雇傭全職專業(yè)撰稿人成本也很高,這也是為什么我們看到很多公司的內容運營都是清一色應屆畢業(yè)生的原因。
所以,規(guī)劃好內容框架后,專業(yè)的內容還得讓專業(yè)的人來寫,新媒體運營人員核心工作應該是在運營上。至于內容生產,就要找到最懂文案和有行業(yè)經驗的人。公司新媒體運營人員應該作為公司項目精力把握好內容方向,避免撰稿人產出內容出現(xiàn)的偏差,同時從內容生產的工作模塊中解放出來,騰出精力去思考內容的傳播。
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