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淘寶賣家怎樣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)?

更新時(shí)間:2019-12-09 閱讀人數(shù):1053

??賣家在申請(qǐng)好自己的公眾號(hào)后,首先要完成一些公眾號(hào)里的模塊建設(shè)。比如客戶首次回復(fù)后,要給客戶幾個(gè)板塊可供人選擇。建議大家將自己店鋪的活動(dòng),優(yōu)惠信息,人工客服等服務(wù)列在這些板塊中,簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),也不會(huì)被客戶所厭煩。關(guān)于客服,賣家最好是用擬人化形象,給客服取個(gè)女性的名字,比如“小美”??头^像可以用美麗或者可愛(ài)的女生頭像。顯得微信公眾號(hào)的服務(wù)還是蠻有感情的,不是冷冰冰的。

??有了客服,微信平臺(tái)就有了與粉絲溝通的渠道,也就可以第一時(shí)間了解客戶的想法。至于如何給公眾號(hào)加粉,賣家可以利用發(fā)貨包裹,在包裹里放宣傳材料,鼓勵(lì)客戶關(guān)注微信號(hào),客戶關(guān)注后就可以獲得個(gè)人客服號(hào)贈(zèng)送的小禮品或者微信紅包。這樣可以保證賣家公眾號(hào)的粉絲都是真實(shí)的,而不是花錢買來(lái)的“假粉”。


淘寶賣家怎樣運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)?


??到了這一步,賣家便可以利用微信公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行一些對(duì)自己有幫助的活動(dòng)了。最簡(jiǎn)單的例子,賣家可以通過(guò)公眾號(hào),來(lái)收集用戶的數(shù)據(jù)。比如賣家是賣女裝的,讓客戶把活動(dòng)信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈,截圖后,加上姓名+年齡+身高+體重+手機(jī)號(hào)這些信息發(fā)給公眾號(hào),讓客戶加客服帳號(hào),就可以用客服號(hào)送禮品。數(shù)據(jù),互動(dòng)全都有了,何樂(lè)而不為?

??同時(shí),賣家還可以利用微信公眾號(hào)的游戲加深客戶對(duì)公眾號(hào)的印象。舉個(gè)例子,做一個(gè)搶寶貝游戲,讓客戶回答5個(gè)問(wèn)題;問(wèn)題可以這樣寫,最高收藏的寶貝是什么產(chǎn)品名稱?對(duì)本公眾號(hào)有什么改進(jìn)要求?回答問(wèn)題,答對(duì)了和對(duì)開(kāi)放題目給出答案,就讓客戶加客服帳號(hào),獎(jiǎng)勵(lì)小禮品或者微信紅包。

??總得來(lái)說(shuō),淘寶賣家要想運(yùn)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào),最重要的一點(diǎn)是要用心。只有真心真意的付出了,為客戶在考慮,才有可能獲得客戶的認(rèn)可,從而提高自己店鋪的銷量。做淘寶,客戶基礎(chǔ)是首位,希望大家能夠好好把握,珍惜與客戶之間的緣分。

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