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更新時(shí)間：2019-10-14 閱讀人數(shù)：449
關(guān)鍵詞自動回復(fù)是微信公眾號運(yùn)營中的一個(gè)核心功能，移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們都希望企業(yè)展示給用戶一種個(gè)性化的體驗(yàn)，教程中將詳細(xì)的教大家如何去設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，讓你的微信公眾號變的更有個(gè)性化。
一、使用關(guān)鍵詞自動回復(fù)的好處
我們撥打移動聯(lián)通客服電話的都會出現(xiàn)：話費(fèi)查詢請按1，充值繳費(fèi)請按2，套餐剩余數(shù)查詢請安3等等。同樣的，我們設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)就跟這一樣，讓關(guān)注我們的粉絲可以自己主動的了解到他想知道的關(guān)于平臺功能或者信息，不要事事都通過人工解答，減少人力成本同時(shí)也讓用戶體驗(yàn)感覺瞬間升級。
二、關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置使用
登陸微信公眾平臺，點(diǎn)擊添加自動回復(fù)，選擇【關(guān)鍵詞回復(fù)】
注意：此處有【被添加自動回復(fù)】與【消息自動回復(fù)】
【被添加自動回復(fù)】粉絲在關(guān)注您的公眾號時(shí)，會自動發(fā)送您設(shè)置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲，此處建議不要太長。
【消息自動回復(fù)】設(shè)置后，會在粉絲給您發(fā)送任何微信消息時(shí)，都自動回復(fù)您設(shè)置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲(可以設(shè)置成平臺或企業(yè)介紹圖文或者視頻)。
下面具體介紹【關(guān)鍵詞自動回復(fù)】操作應(yīng)用
第一步、選擇【添加規(guī)則】，設(shè)置規(guī)則名稱“回復(fù)2查看怎么注冊使用好實(shí)用”
保存好了之后再選擇添加規(guī)則，可以設(shè)置多個(gè)自動回復(fù)規(guī)則。
第二步、選擇【添加關(guān)鍵詞】，輸入關(guān)鍵詞2
第三步、設(shè)置你回復(fù)的內(nèi)容，可以選擇文字，圖片、視頻、圖文，然后編輯好
第四步、此處可選擇已全匹配和未全匹配，【已全匹配】的話就是粉絲只能輸入2才能觸發(fā)回復(fù);【未全匹配】的話輸入123包含了2的就會觸發(fā)回復(fù)，輸入134沒有包含2的就不會觸發(fā)回復(fù)。
第五步、也是最重要的一步，必須點(diǎn)擊保存，不然功夫就白費(fèi)了!
到此，關(guān)鍵詞自動回復(fù)已經(jīng)設(shè)定好了，但是讓用戶怎么交互體驗(yàn)?zāi)?，這就需要和【被添加自動回復(fù)】與【消息自動回復(fù)】交互使用了。根據(jù)你的關(guān)鍵詞回復(fù)規(guī)則，把關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容情況在【被添加自動回復(fù)】和【消息自動回復(fù)】編輯好，這樣粉絲在關(guān)注你或者跟你發(fā)消息的時(shí)候就把此條消息推送給他，然后他輸入1、2、3、4就可以了解到他想知道的內(nèi)容了!
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